Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm các mục đích sau:
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng
-
Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng
-
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
-
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ email
-
Địa chỉ giao hàng
-
Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp khi mua hàng hoặc liên hệ
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục đích nêu trên và không được chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:
-
Có sự đồng ý của khách hàng
-
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
-
Đối tác vận chuyển hoặc thanh toán nhằm hoàn tất đơn hàng (và các bên này cũng có nghĩa vụ bảo mật thông tin)
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi:
-
Hoàn thành mục đích thu thập
-
Khách hàng có yêu cầu hủy hoặc xóa thông tin
-
Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật (nếu có)
5. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, tránh việc truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
-
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống
-
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.
